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珈琲豆通販発送時期について
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返品保証のご案内│みずほコーヒー本店

返品保証対象

  • コーヒー全品

返品保証対象条件

  • ※一世帯、同一住所、一回限りです。複数名義で宛先が同一の場合、対象外です。
  • ※ポイントを一切ご使用にならず購入の場合。

※1
返品保証期間の計算方法

  • ※商品が到着してから7日以内です。
  • 例えば、1日に到着した場合、1+7=8日となり、お客様が返品した場合の運送発送伝票に8日の受付印がある場合のみ返品保証対象となります。
  • それ以外は、ご返送いただきましても返品保証対象外となり廃棄させていただきますので、予めご承諾ください。

※2
次の場合、返品保証対象外ですのでご注意ください。
 
 

  • ※返品保証期間を過ぎた商品。
  • ※一世帯、同一住所、一回限りです。複数名義で宛先が同一の場合。
    ※複数名義で宛先が同一の場合。
    ※ご注文者住所とお届け先住所が異なる場合。
    ※ポイント(全額・一部)使用して決済した場合。
    ※返品保証対象外の商品を購入の場合。
    ※下記、ステップ1〜5に同意いただけない場合。

ご返品方法〜ご返金までの流れとご返金金額



こちらのPDF返金手続き書を印刷してご使用ください。



     ステップ1 【ご返送の準備

  • ※ご返品時の送料は、お客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
  • ※ご返品の際は、返品保証の期限が過ぎていないかを十分確認のうえ、お届けの全てを返送ください。
  • ※期限につきましては※1を確認してください。
■ご返送いただきます内容は、次の1〜5です。
※1点でも不足の場合は、返品保証対象外となります。ご注意ください。
1.返品手続き書 ※ご返金先など必要事項を必ず記入してください。

・銀行名
・支店名
・支店番号
・口座種別
・口座番号
・口座名義人(カタカナ)※ご注文者様と同一名義に限ります。
2.返品対象の商品 ※使用済みの空袋を含。
3.運送伝票の原本 ※商品受取り時に配達の方から受取られました伝票の事です。
4.注文書または納品書 ※ご注文内容の確認に必要です。
5.領収書 ※領収書又は領収書兼運送伝票も一緒に、ご返送してください。

     ステップ2 【ご返送】

  • お近くのコンビニ、郵便局などから送料お客様負担で、ご返送してください。
  • ※メール便、直接持ち込みは受付出来ません。「宅配便で送料お客様負担にて返送してください。」
  • ご返送先

     ステップ3 【当店にて確認】

  • ご返送頂きました内容を確認させて頂きます。

     ステップ4 【ご返金金額】

ひやかし注文防止のため、次の事項とさせていただきます。
※誤解の無いように必ずご理解のうえお買物ください。
一回にまとめてのお買い上げ合計が5,000円(税別)以上の場合、
又は、お買い上げ合計が5,000円(税別)未満でも
送料無料の福袋、セット商品、特売品もございますが、
ご返品されました場合、お買い上げ金額が0円になりますので、
次の金額を商品代金から差し引いての、ご返金金額となります。
  1. こちらの都道府県名別、送料(諸費用込み)。
  2. 金融機関に、ご返金の際、必要な振込手数料。
  3. ご注文後に当店負担にて発行されましたポイントが御座います場合、
    ご返金金額から差し引かせて頂きます。予めご了承ください。
  • 尚、ご返送の際、
  • お近くの宅配業者又はコンビニからご返送される際の
  • 送料は、お客様負担となります。
  • 予めご了承のうえ、お買い物ください。


     ステップ5 【ご返金期日など】

  • ※ご返品の品が、毎月1日〜月末に到着分は、翌月末日までに送金させていただきます。
  • ※送金当日、当店及び金融機関休業にあたる場合は、3営業日以内となります。
  • ※ご返金は注文者ご本人名義の銀行口座へのお振込限りとなります。
  • ※地震、台風などでインターネット回線などが不通の場合、遅れる場合が御座います。
  • ※ご返金の手続きが完了した際は、メールで通知させて頂きます。予めご了承ください。
  • ※上記の※2に該当する場合、ご返金対象外となります。
E-mailでのお問合せ

お電話でのお問合せ
※留守番電話にメッセージを残してください。


     お断り

以上の内容、ご返品の流れ以外で、ご返送、ご返金請求いただきましても、ご対応致しかねます。
返品保証をご利用の際は、十分内容をご理解頂き、お買物ガイドに同意の上、お買物をお楽しみください。
MIZUHO COFFEEは、お客様満足度100%を目指します。

不正防止について

当店では、皆様に喜んで頂けるように寄り良いサービスを追求しておりますが、不正行為防止対策として、あらゆる不正に対応した最新セキュリティーシステムを使用し不正データーを蓄積しており、不正による損金は、まとめてご請求させて頂きます。悪質と判断いたしました場合は、最寄りのサイバー課へご相談させて頂く場合もございますので予めご了承ください。

お客様満足度100%を目指します。

ご案内

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